Descubra como lidar com situações de envio ou recebimento indevido de Pix de forma prática e segura.
1. Recebi um Pix por Engano. O que Fazer?
Se você recebeu um Pix indevido:
- Acesse a transação em seu aplicativo bancário.
- Utilize a funcionalidade de Devolução para retornar o valor (total ou parcial).
⚠️ Atenção: Não envie um novo Pix manualmente! Isso pode impedir o banco de intervir caso o remetente solicite devolução oficial.
2. Enviei um Pix Errado. Como Recuperar o Dinheiro?
- Tente entrar em contato com o destinatário para pedir a devolução.
- Caso não o conheça, use os dados do comprovante da transação para buscar meios de comunicação.
3. Existe Alguma Regra do Banco Central Sobre Pix por Engano?
Embora não haja uma norma específica para devolução de erros do pagador, o Código Penal Brasileiro (Decreto-Lei 2848/1940) aborda a apropriação indébita, que pode ser aplicável em algumas situações.
4. Fraude, Golpes ou Falhas Técnicas? O Que Fazer?
Se o Pix envolver situações como:
- Fraude ou golpe: Faça uma reclamação formal no seu banco.
-
Problemas técnicos: Solicite a intervenção da instituição financeira.
📌 Prazo de análise: Até 7 dias úteis para avaliação do caso.
🔗 Mais informações no site oficial do Banco Central:
Acesse aqui
💡 Dica: Sempre verifique os dados antes de realizar um Pix e conte com o suporte do seu banco em caso de dúvidas ou problemas!
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