Como solicitar um pedido de Contestação de Despesas Funciona no Payfy: Proteja seus Gastos!

Se você identificou uma discrepância em uma despesa ou suspeita de débito indevido, siga os passos abaixo para contestar e garantir a correção.

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1. Verifique com o Fornecedor

Entre em contato diretamente com o fornecedor para solicitar reembolso ou corrigir divergências ou duplicidade de valores, se necessário.

2. Ação em Caso de Débito Indevido ou Fraude

Se houver débito indevido ou suspeita de fraude, bloqueie imediatamente seu cartão e informe o administrador na plataforma Payfy para que as medidas cabíveis sejam tomadas (retirar todo o saldo do cartão e manter o cartão bloqueado) 

3. Preencha o Formulário de Contestação

Acesse e preencha o formulário de contestação detalhando o motivo da contestação. Forneça todas as evidências que justificam sua solicitação, para que a Mastercard possa avaliar.

4. Confirmação e Prazo

Após enviar o formulário, a Payfy confirmará o recebimento em até 48 horas. O prazo estimado para a resolução completa da contestação é de cerca de 90 dias.

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Importante:
⚠️ Preencha o formulário de forma completa e precisa. Processos incompletos não serão avaliados pela Mastercard.